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中国体彩超级大乐透:客户服务培训

客户服务培训百科_客户经理_客服中心_客服经理
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。) 更多相关介绍 >>
  • 课程名称
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曾子熙老师_思维训练与管理培训专家
  • 曾子熙思维训练与管理培训专家
  • 擅长领域:目标管理、基层管理、TTT培训师培训、创新管理、客服技巧
  • 主讲课程:创新思维与创新工具训练 创新设计思维体验课 金字塔原理逻辑思维 结构化思维与表达 思维导图训练 全脑思维创新 平行思维六顶思考帽 问题分析与解决 高效人士七个习惯 职业化塑造 CMOT-客户服务关键时刻 商务演讲与表达呈现技巧 目标管理与时间管理 卓越领导力 信任型团队建设与管理 打造中层高效执行力 八项基本管理技能 MTP中层管理技能提升 TTT内部讲师训
  • 聘请讲师培训
高韬老师_高韬之讲
  • 高韬高韬之讲
  • 擅长领域:品牌营销、客户管理、客服技巧、品牌管理、创新管理
  • 主讲课程: 最高韬的课程—— 1、品牌的品牌 2、服务的服务 3、文案的文案 4、创新的创新 5、营销的营销 6、在乎(企业社会责任与可持续发展/csr) 7、忠实(客服忠诚管理/nps) 8、绝艳keynote(演示作品设计制作) 9、绝佳apple(苹果的管理之道)
  • 聘请讲师培训
赵栩凡老师_前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 赵栩凡前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 擅长领域:TTT培训师培训、中高层管理、演讲技巧、客服技巧、目标管理
  • 主讲课程:《TTT-内部讲师训练技巧》、 《课程设计与开发实战训练》、 《互联网时代的学习创新-企业微课的设计与开发》、 《非人-管理者的选用育留智慧》、 《目标制定与绩效管理》、 《情境管理》 MTP中层管理人员技能提升》、 《360度卓越领导力》、 《高绩效团队建设与管理》、 《产品销售路演-金字塔原理与呈现技巧》、 《演说之道商务演讲与呈现技巧》、 《高端客户营销与服务技巧》。
  • 聘请讲师培训
余大洪老师_营销管理培训专家
  • 余大洪营销管理培训专家
  • 擅长领域:谈判技巧、客户营销、中高层管理、关系营销、客户管理
  • 主讲课程:大数据时代的市场营销与商业创新 低成本数据化精确营销 网络营销心理学 渠道销售管理培训 关系型大客户销售培训 顾问式销售培训 谈判的艺术 营销团队管理培训 新产品上市与推广 市场调查 国际市场营销培训 情景领导力 通用管理技能 卓越管理的实践 目标管理 战略定位 企业创新
  • 聘请讲师培训
舒琰淇老师_资深礼仪培训专家
  • 舒琰淇资深礼仪培训专家
  • 擅长领域:商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、呼叫中心、客服技巧
  • 主讲课程:《通讯营业厅服务礼仪》、《医院服务礼仪培训》、《银行营业厅服务礼仪》、《客户接待礼仪》、《政务礼仪》、《政务大厅服务礼仪》、《餐饮礼仪》、《酒店礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》、《职业形象提升》、《客户经理拜访礼仪》、《办公人员礼仪》、《国际礼仪》、《讲解员礼仪》、《女性完美课堂》、《社交礼仪》、《现代礼仪》、《文明礼仪讲座》、《渠道经理能力提升》、《路政 窗口服务礼仪》等;
  • 聘请讲师培训
黄潇茜老师_电力优质服务专家级培训师
宫同昌老师_客户关系管理、电子商务、客户服务专家
  • 宫同昌客户关系管理、电子商务、客户服务专家
  • 擅长领域:客户营销、客户管理、网络运营
  • 主讲课程:1 电子商务信息化系列: 《电子商务与网络营销》《电子商务应用》《企业信息化》《互联网营销》《整合网络营销》等等 2 客户关系管理系列: 《CRM客户关系管理》《客户分类与关系管理》《客户关系维护与挽留》《电子商务下的客户关系管理》等等 3 客户服务系列: 《提高客户服务竞争力》、《以客户为中心的客户服务体系》、《卓越的客户服务体系》、《服务营销与服务利润价值链》等
  • 聘请讲师培训
舒冰冰老师_顶级权威实战派电话营销专职讲师
  • 舒冰冰顶级权威实战派电话营销专职讲师
  • 擅长领域:电话营销、呼叫中心、客服技巧、人际沟通技巧
  • 主讲课程:《电话经理服务营销技能提升》 《外呼电话营销实战技巧》 《8090后员工特征及电话营销技巧》 《呼入在线营销技巧提升》 《客户维系与挽留技巧提升》 《呼叫中心满意度提升》 《话务员心态及压力缓解》 《话务员发声技巧及嗓音?;ぁ? 《电话服务营销脚本设计与制作》 升级版电话营销技巧 《由满意到卓越的电话营销技巧》 《话务员心态及压力缓解》 《话务员发声技巧及嗓音?;ぁ? 呼叫中
  • 聘请讲师培训
朱峰老师_立峰商业顾问整合百货零售业培训资源
  • 朱峰立峰商业顾问整合百货零售业培训资源
  • 擅长领域:营销环境分析、营销策划、客服技巧、销售技巧、关系营销
  • 主讲课程:《新媒体时代百货营销策略创新与实施》 中层管理能力提升 杰出主管的管理技巧 非人力资源经理的人力资源管理 绩效目标与辅导评估技巧 招聘系统与招聘技巧 企业培训体系建立及培训师培育 TTT(培训企业内部培训师) 百货公司商圈研究及市场调查 百货公司营销体系建立 百货公司营销企划实务 百货公司年度营销计划制订与实施 百货公司招商策略制订与实施 百货公司卖场规划与商品组合 百
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宋开健老师_汽车营销及后市场管理
郑东老师_国际商务礼仪专家
杨子老师_实力讲师
冼一丹老师_职业素养讲师
吴宏晖老师_三星销售总部海尔服务总部总监
  • 吴宏晖三星销售总部海尔服务总部总监
  • 擅长领域:客服技巧、服务营销、客户管理、压力与情绪管理
  • 主讲课程:1、《以感动服务提升企业竞争力(管理篇)》、 2、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》 3、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》 4、《深度关系营销与客户会员制管理》 5、《营造忠诚的客户关系管理》 6、《服务领先与行业创新策略》 7、《打造中国制造业的服务标杆》 8、《创先争优提升央企及政府窗口社会美誉》
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